Shipping policy

Política de envío

Los tiempos de procesamiento y envío varían según el tipo de vaso solicitado.

El envío Express no acorta el tiempo de elaboración, curado ni preparación del vaso. Se aplica al transporte una vez que el pedido está terminado y se entrega a la empresa de transporte.

Los vasos de la colección "Lava", los personalizados y los de edición especial suelen enviarse entre 1 y 2 semanas después de su creación en una sesión en vivo. El plazo de envío se calcula a partir de la finalización de la producción, no de la fecha de compra.

Todos los vasos pasan por un minucioso proceso de curado y control de calidad antes de ser enviados. Esto incluye:

Verificar que no haya burbujas de aire

Confirmar la ausencia de fugas o defectos Permitir el tiempo de asentamiento adecuado mientras el vaso permanece almacenado de forma segura Una vez que el vaso supera la inspección, se sella y se envía.

Le ruego que comprenda que soy propietaria de una pequeña empresa y compagino un trabajo a tiempo completo con la gestión de los pedidos. Aunque siempre intento realizar los envíos con la mayor rapidez posible, pueden producirse retrasos ocasionales. No obstante, me aseguro cuidadosamente de que cada pedido esté terminado correctamente y en condiciones seguras antes de enviarlo.

Si necesita plazos de entrega extremadamente rápidos o no puede esperar el tiempo que requiere la elaboración artesanal, es posible que esta tienda no sea la adecuada para usted.

Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones de procesamiento y envío.

Si necesita recibir su pedido en una fecha concreta o dispone de un plazo ajustado, por favor contáctenos antes de realizar la compra para confirmar que podemos cumplir con sus tiempos.

Una vez enviado el pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.

¡Gracias por su paciencia y por apoyar nuestros productos artesanales y personalizados!