Refund policy

Política de reembolso

 

Por favor, lea atentamente nuestra política antes de realizar su pedido:

Todas las ventas son definitivas

Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son definitivas una vez que se ha comenzado a elaborar el vaso, se ha fabricado o se han destinado materiales para su pieza personalizada. Dada la naturaleza artesanal y el tiempo que requiere mi trabajo, no ofrezco reembolsos en ningún pedido una vez iniciada la producción.

Por favor, compre de manera responsable y asegúrese de estar conforme con su pedido antes de finalizar la compra. Cada pieza se fabrica específicamente para usted; su pedido implica reservar tiempo y materiales que no pueden reutilizarse.

Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta estos términos. Vasos tipo "bola de nieve" (Snow Globe Cups)

Tenga en cuenta que la aparición de burbujas de aire es inevitable en los vasos tipo "bola de nieve". Es un fenómeno natural y no se considera un defecto.

Artículos dañados

Si su vaso llega dañado (por ejemplo, agrietado o roto), estaremos encantados de ayudarle, aunque no ofrecemos reembolsos inmediatos. Para recibir un reemplazo, debe seguir estos pasos:

Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido y envíe fotos claras del artículo dañado y del embalaje.

Se debe abrir un caso de reclamación con la empresa de transporte para investigar el daño.

Una vez que la reclamación sea procesada y aprobada por la empresa de transporte, volveremos a fabricar y enviar su vaso sin coste adicional.

Gracias por su comprensión y por apoyar el trabajo artesanal y personalizado. ¡Agradecemos su preferencia!